文化是人类在社会历史过程中创造的物质财富与精神财富的总和，是一个民族、一个国家的灵魂。和谐在中国文化中博大精深、源远流长，是五千年中华文化之精髓。
构建社会主义和谐社会是党中央提出的发展战略目标。公立医院作为我国医疗卫生服务体系的主体，承担着社会基本医疗和公共卫生服务的责任，因此，构建和谐医院在和谐社会建设中起着至关重要的作用，成为构建和谐社会的重要组成部分。
医院文化是医院的灵魂，是医院主体和客体在长期医学实践中逐步形成的。只有推进医院文化建设，才能构建充满活力、稳定有序、可持续发展的社会主义和谐医院。
１、推进文化建设是公立医院发展的重要内涵
构建社会主义和谐社会的宏伟目标，是从中国的传统文化中吸收了思想文化资源并进行创新的结果。总结医院和谐发展的成功经验，我们深深体会到，医院文化是推动医院发展的内在动力，是构建和谐医院的强大精神支柱。
近年来，九龙医院审时度势，把医院发展战略从规模发展转向内涵建设，医院文化是内涵建设中极为重要的内容和载体。公立医院的文化对于构建和谐医院具有提振、支撑和引领作用，如果医院文化不能实现以病人为中心的核心价值观，不能激发起员工爱岗敬业的激情，那就无法担负构建和谐医院的的使命。在医疗技术同质化时代，医院之间的竞争将更多体现在文化上的竞争，医院文化管理是医院管理的高境界，强调从文化视角思考和分析医院的运行和管理。
我们在医院文化建设方面做好战略规划，把文化建设纳入医院工作的重要组成部分，围绕创建医院的总体发展目标，把医院文化融入到医院发展建设的各个环节，要求全院医护员工人人参与投入，一起承担文化建设责任，共同分享文化建设成果。
２、构建和谐医院是公立医院改革的必然要求
在构建和谐社会、科学发展观的思想指导下，和谐医院建设是以坚持公立医院公益性办院方向为宗旨；以一切工作以病人为中心和以人为本为准则；以职业道德规范化、医疗服务人性化、就医环境舒适化、医院管理精细化为内容；以医患和谐、员工和谐、稳定有序、协调发展为目标的社会主义和谐医院。
公立医院是我国卫生事业的主要组成部分，与人民群众的切身利益密切相关，当前医改已进入深水区，所触及的深层次问题越来越多，难度也越来越大，面临的体制性、机制性、结构性矛盾越来越突出，构建和谐医院是当前公立医院改革的必然选择。
３、加强和谐文化建设是公立医院发展与改革的价值取向
医院和谐文化以崇尚和谐，追求和谐为价值取向。“一切以病人为中心”的和谐医患关系是公立医院的核心价值所在，是我们根本出发点和归宿点。
医患关系的和谐、内部员工的和谐和领导班子的和谐等相互作用的诸要素，构成了环环相扣的“和谐链”。因此，处理好“和谐链”中各种因素的关系尤为重要。
和谐医患关系是和谐医院的前提。目前，医患关系紧张是社会关注的热点问题，究其深层次原因虽然有经济社会转型、社会保障制度和补偿机制不完善等多方面因素的影响，医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考是造成医患矛盾的一个重要原因。在构建和谐医患关系中，医院和医务人员是主导方面，医院必须毫不犹豫地坚持社会效益的原则，把患者和社会的健康利益放在首位，医务人员应具备敬畏生命高于一切的价值观，提高医学人文素养，增强医患沟通能力，培养医疗道德情操，倡导以人为本理念，崇尚无私奉献精神，为患者提供优质的充满温馨仁爱的医疗服务。
和谐的内部关系是和谐医院的基础。我们要以为人为本，用事业挽留人、用情感关心人，用文化熏陶人，用精神激励人，进一步调动员工的积极性、主动性和创造性，在抓好思想教育和树立正确价值观的基础上，切实让发展成果惠及全体员工。通过各种形式的院务公开，保障医务员工对医院发展的知情权、参与权和监督权，实现医院管理的民主化、科学化和规范化，终实现人尽其才，才尽其用，各尽所能，各得其所。
和谐的领导班子是和谐医院的根本。和谐医院的领导班子是院长负责、党委，目标明确、行动一致、各负其责、相互协调、密切配合、充满活力、有序运行的领导班子。医院领导班子的和谐，会带动骨干队伍与员工内部的和谐，从而夯实医患关系的和谐基础，并由此成为医院内部“和谐链”中至关重要的一环。
我们在实践中始终坚持这样的原则：在协调干群关系时，应以员工利益为重，当处理医患关系时，应以病人利益为先。这就是公立医院“一切以病人为中心”、“把群众利益放在首位”的核心价值取向。
