随着人们生活水平的提高，患者对护理期望值也不断增加，这就要求护理工作更加细致，服务理念不断更新。我院通过不断强化护士长在护理安全管理中的作用，始终不断地为病人营造一个安全、放心的就医环境，具体采取了以下措施：
1、护士长坚持每日数次深入病房，对本科室病人的病情做到心中有数，按轻、重、缓、急将病人进行分类，督促和检查护士对特殊治疗和护理的落实情况。定期组织科内的护士对危重病例进行分析总结。定期检查抢救药品、物品的备用情况，并对特殊抢救物品的使用进行培训，演练。做到人人会使用，人人能过关。
2、护士长平时严格规范护士的护理操作。发现护士违反操作流程或操作简单化的，给予严肃批评和教育，情节严重的给予相应处罚。定期对护士进行操作培训示范，让操作规范的老护士在工作中带教新分来的护士和实习护士，使人人都树立规范操作的意识。杜绝因护理操作流程错误而造成的护理差错或事故，病人的安全。
3、护士长平时严把医嘱关。严格督促各班护士正确执行医嘱，除了每日三班医嘱核对外，每周两次对医嘱进行大核对。对有疑问的医嘱，护士长要求护士及时与主管医生取得联系，得到确认后方可执行，不可凭主观猜测和推断来执行医嘱，如有明显违反常规的医嘱，护士长可越级上报主治医师或科主任，并可拒绝执行该类医嘱。
4、护士长始终参与病房水、电的管理。经常检查电源线路及插座的通电情况，如发现异常及时报后勤主管部门进行检查、维修，每条电源线路通电正常。在洗漱间铺上防滑、防水地塑，防止病人及家属在洗漱时跌倒，加强热水管理，贴上醒目的冷热标识，防止病人及家属因使用不当造成烫伤。
5、护士长想方设法合理使用人力资源，重视节假日、双休日的排班，双休日、节假日每天都有老护士在班把握护理质量关.通过对大小夜班的新老护士穿插排班，夜班的护理安全。科内所有护士必须保持通讯24小时畅通，以便应急处理。
6、护士长带头做好病人的心理护理。鼓励科内每位护士与病人进行沟通。护士如在沟通中发现病人有不良情绪、特殊要求时均及时报告护士长。护士长对该病人进一步进行心理护理，消除不良情绪，尽量满足病人的要求，护士长无法解决的，及时与科主任协商共同处理。
总之，护士长是直接面向病人的基层管理者，护理安全管理是护士长管理的重中之重。护士长能否做到以身作则，始终树立责任、安全意识，这是护理安全，为病人营造安全、放心就医环境的重要前提！
