根据上海市卫计委《“加强医德医风建设、规范医疗行为、改善医疗服务”专项行动》文件要求及全市卫生系统专项行动大会和医院工作会议精神，贯彻总结党的十七大精神，深入学习实践科学发展观活动，进一步加强医院管理，改善服务态度，改进医德医风，规范医疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全。
上海九龙男子医院本着高度重视、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“专项行动”的要求贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、互查、积极整改等办法，努力完善医疗服务流程、制度，并取得了一定成效。
院领导对此次改善医疗服务的专项行动非常重视，迅速行动，充分认识到此次“改善医疗服务专项行动”是医院今后一段时间内的重要工作。医院成立了以院长为组长的“改善医疗服务专项行动”领导小组，并下设专项行动办公室和工作小组，并成立了以院领导为组长的专项行动督查组。
2012年十一月份期间，各督察组领导多次组织督查。本着发现问题，解决问题的原则，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取院属各科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训，切实提升医疗服务水平，把专项行动落实到实处。
